Ketentuan Layanan

Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan Axiona Web Catalog, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

"Platform" merujuk pada situs dan aplikasi Axiona. "Layanan" merujuk pada jasa web catalog berlangganan yang disediakan melalui Platform. "Klien" adalah pihak yang memesan atau menggunakan Layanan. "Go-live" adalah saat website resmi tayang pada domain produksi.

Timeline pengerjaan dimulai setelah brief dan aset konten lengkap diterima. Keterlambatan pengiriman aset dari Klien akan menggeser jadwal go-live secara proporsional.

Revisi mencakup perubahan konten, gambar, dan layout minor sesuai kuota tier. Perubahan struktur halaman atau penambahan fitur baru di luar scope dihitung sebagai add-on dengan biaya terpisah.

Langganan berlaku 12 bulan sejak tanggal go-live. Perpanjangan berlaku otomatis kecuali ada pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelum masa berakhir.

Pembayaran dilakukan di muka untuk periode 12 bulan melalui kanal pembayaran yang tersedia di Platform. Tersedia opsi cicilan 2x untuk tier Business dan Enterprise. Faktur dikirim melalui email.

Konten (teks, gambar, logo) tetap menjadi milik Klien. Kode dan template website merupakan properti Axiona yang dilisensikan kepada Klien selama masa langganan aktif.

Selama pengerjaan, website dapat diakses melalui subdomain development. Pointing ke domain utama dilakukan setelah approval final dari Klien.

Domain .com baru sudah termasuk dalam paket tertentu. Untuk domain yang sudah dimiliki Klien, kami bantu pointing DNS tanpa biaya tambahan. Transfer domain ke akun kami dikenakan biaya Rp 300rb satu kali.

Klien bertanggung jawab atas keabsahan dan legalitas seluruh konten yang disediakan. Axiona berhak menolak konten yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau etika.

Setelah masa langganan berakhir, data disimpan selama grace period sesuai tier (14–21 hari). Setelah periode tersebut, website dan data akan dihapus secara permanen. Klien dapat meminta ekspor data sebelum penghapusan.

Pembatalan sebelum go-live dikenakan biaya 30% dari total paket sebagai kompensasi pekerjaan yang telah berjalan. Setelah go-live, tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode langganan.

Upgrade dapat dilakukan kapan saja dan biayanya dihitung prorata dari sisa masa langganan aktif. Downgrade berlaku pada periode perpanjangan berikutnya.

Tier Lite wajib menampilkan badge "Powered by Axiona". Tier lain dapat menghapus branding dengan biaya Rp 500rb/tahun. Tier Enterprise sudah white-label.

Target uptime layanan adalah 99%. Downtime akibat force majeure, maintenance terjadwal, atau gangguan pihak ketiga (registrar, penyedia hosting) berada di luar cakupan SLA.

Layanan disediakan sebagaimana adanya ("as is"). Sejauh diizinkan oleh hukum, Axiona tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan data yang timbul dari penggunaan Layanan di luar kendali wajar kami.

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan Layanan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan terkait ketentuan ini, hubungi kami di hi@axiona.co.id.